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Condiciones generales de venta y servicio

1. General

  • 1.1 Por «Empresa» se entenderá CONTROLS S.p.A. (o, en su caso, cualquiera de sus filiales o empresas asociadas).
  • 1.2 Por «bienes» se entenderán los equipos o servicios objeto de cualquier contrato celebrado por la Empresa para el suministro de dichos equipos o servicios.
  • 1.3 Por «Cliente» se entenderá la persona física o jurídica que contrate la compra total o parcial de la mercancía a la Empresa.
  • 1.4 Las presentes «Condiciones Generales de Venta» (en adelante, las «Condiciones») regulan y se aplican a la venta de mercancías por parte de la Empresa al Cliente. Forman parte integrante de todos los pedidos de mercancías realizados por el Cliente a la Empresa, salvo derogación expresa que deba intervenir para una venta específica. En este caso, como derogación a las presentes Condiciones, se aplicarán las normas específicas acordadas entre las partes por escrito.
  • 1.5 Todo contrato celebrado por la Empresa para el suministro de bienes está sujeto a las presentes Condiciones. Estas Condiciones son las únicas condiciones generales que rigen la relación con el Cliente y prevalecerán sobre cualesquiera condiciones generales o particulares de venta de este último. El Cliente renuncia a la aplicación de sus propias condiciones generales y condiciones particulares de compra, que en todo caso se considerarán ineficaces entre las partes. La emisión de un pedido por parte del Cliente constituye la aceptación expresa de estas Condiciones por parte de este último.
  • 1.6 Cualquier otra condición diferente y adicional es ineficaz, así como cualquier modificación o adición a las presentes Condiciones por parte del Cliente, salvo aceptación expresa y por escrito de la Empresa. En el caso de que durante el transcurso de la relación la Empresa acepte por escrito cualquier modificación y/o adición a las presentes Condiciones (ya sea adjunta a cualquier orden de compra, documento o correspondencia), dichas modificaciones y/o adiciones se entenderán limitadas al pedido concreto para el que se acuerden.
  • 1.7 Las presentes Condiciones se aplicarán también en el futuro aunque no estén expresamente mencionadas y firmadas en cualquier pedido realizado por el Cliente y aceptado por la Empresa.
  • 1.8 Las presentes Condiciones estarán vigentes hasta que sean expresamente revocadas por la Empresa o sustituidas por nuevas condiciones generales emitidas por la Empresa.
  • 1.9 Ningún pedido de suministro derivado de un presupuesto o de otro modo se considerará aceptado ni constituirá un contrato legalmente exigible con la Empresa hasta que sea aceptado por escrito por la Empresa o hasta la entrega de las mercancías, lo que ocurra primero.
  • 1.10 La Empresa no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud o error en los pedidos realizados por teléfono.

2. Descripciones y especificaciones

  • Las descripciones, especificaciones e ilustraciones contenidas en catálogos, listas de precios y otros folletos o material descriptivo producido por la Empresa no formarán parte del contrato y no serán vinculantes para la Empresa. Los nombres, direcciones y marcas comerciales que figuran en las ilustraciones indican la propiedad del material gráfico y no deben considerarse necesariamente indicativos de los fabricantes. Cualquier descripción que se haga de los productos es sólo a modo de identificación y no constituye una venta por descripción o muestra.

3. Entrega

  • Cualquier fecha citada por la Empresa para el envío se da de buena fe sólo a modo de estimación. Si bien la Empresa se esforzará por realizar la entrega en el plazo indicado, dicha fecha no será esencial para el contrato y el Cliente estará obligado a aceptar la mercancía cuando esté disponible. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño, ni de retrasos en el tránsito, ni de pérdidas o pérdidas consecuenciales, incluido el lucro cesante, que se deriven de cualquier modo del retraso en la entrega, sea cual sea su causa, incluso en los casos en que la Empresa haya acordado expresamente por escrito una fecha de entrega, ni se considerará incumplimiento de contrato el hecho de que la Empresa no realice la entrega en la fecha o dentro del plazo indicados.

4. Precio, ajuste de precio y tasa(s) de cancelación

  • 4.1 Todos los precios y condiciones indicados por la Empresa o mostrados en cualquiera de las listas de precios, catálogos, etc. de la Empresa están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
  • 4.2 Todos los precios indicados e impresos de las mercancías son franco almacén y excluyen el IVA, el embalaje, los gastos de transporte, el franqueo, el seguro, las tarifas portuarias, la instalación, la puesta en marcha y otros costes, a menos que se especifique expresamente lo contrario.
  • 4.3 La Empresa se reserva el derecho a ajustar el precio en cualquier momento antes de la entrega de las mercancías para reflejar cualquier aumento en el coste de las materias primas, la mano de obra o los servicios o cualquier fluctuación monetaria, aumento de impuestos o aranceles o cualquier otro asunto que afecte al coste para la Empresa en el cumplimiento del contrato. o 4.4 Las modificaciones de cualquier pedido sólo se aceptarán previo acuerdo por escrito. Los pedidos cancelados antes de la entrega estarán sujetos a una tasa de cancelación. Para los pedidos cancelados después de la entrega, la Empresa se reserva el derecho de imponer un cargo de gestión no inferior al 15% sobre las mercancías devueltas, salvo en circunstancias en las que las mercancías se devuelvan debido a defectos o faltas que la Empresa tenga la obligación de rectificar en virtud de los términos del Contrato.
  • 4.5 La instalación y la puesta en marcha sólo se cotizarán a petición expresa del Cliente.
  • 4.6 La Empresa se reserva el derecho de enmendar cualquier error u omisión accidental en los presupuestos y facturas.

5. Pago, garantías de pago, rescisión

  • 5.1 El Cliente no tendrá ningún derecho de compensación, legal o de otro tipo, con respecto a cualquier pago debido a la Empresa en virtud del contrato.
  • 5.2 La Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento y a su discreción, de exigir una garantía de pago antes de continuar con cualquier pedido o de entregar cualquier mercancía en virtud del mismo.
  • 5.3 Todas las cuentas son pagaderas en su totalidad al contado con el pedido o contra reembolso, salvo acuerdo expreso por escrito de la Empresa.
  • 5.4 For all credit accounts approved by the Company in writing for:
    • 5.4.1 Clientes nacionales: los pedidos deben incluir dos referencias comerciales y una referencia bancaria. La entrega de las mercancías de un pedido inicial de este tipo se efectuará después de que se hayan compensado las referencias y se haya establecido un límite de crédito. Todas las facturas deben pagarse en su totalidad antes del último día del mes siguiente a la fecha de la factura, a menos que la Empresa acuerde otra cosa por escrito.
    • 5.4.2 Clientes de ultramar: el pago debe realizarse mediante una carta de crédito irrevocable, pagadera a la vista y confirmada por un Banco de primera clase, a menos que la Empresa haya acordado por escrito otras condiciones.
  • 5.5 Cuando las mercancías se entreguen a plazos o en el transcurso de dos o más entregas separadas, cualquier incumplimiento de los pagos debidos en la fecha de vencimiento o antes de la misma facultará a la Empresa, a su elección, a considerar el contrato como anulado por el Cliente y, en tal caso, la Empresa se reserva todos los derechos al respecto que pudieran corresponderle antes de dicha rescisión.
  • 5.6 En caso de impago, retraso en el pago u otro incumplimiento por parte del Cliente, la Empresa tendrá derecho a recuperar todos los costes legales en los que haya incurrido junto con los intereses sobre el dinero pendiente calculados sobre las sumas adeudadas por el Cliente iguales al más alto de (i) un interés calculado a un tipo del 1/2% por mes natural o parte de mes compuesto mensualmente o (ii) un interés calculado de acuerdo con las disposiciones del Decreto Legislativo 231/2002 (Directiva de la UE 2000/35/CE), según se modifique de vez en cuando. En este caso, la Empresa tiene derecho a hacer uso de la disposición del Artículo 1460 del código civil italiano (cuando sea práctico). En caso de impago o retraso en el pago por parte del Cliente, la Empresa tendrá derecho a rescindir el contrato relativo a dicho impago o retraso en el pago de conformidad con el Artículo 1356 del código civil italiano, sin perjuicio de cualquier otro recurso de que disponga la Empresa en virtud de la ley o de las presentes Condiciones (incluido el Artículo 17 a continuación).

6. Transmisión de la propiedad y del riesgo

  • 6.1 El riesgo de la mercancía se transmitirá al Cliente cuando la mercancía sea entregada o recogida por el Cliente o su transportista.
  • 6.2 La propiedad de los bienes sigue correspondiendo a la Empresa y sólo pasará al Cliente una vez que éste haya efectuado el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas a la Empresa. El Cliente no podrá revender, ceder o constituir en garantía la mercancía adquirida sin haber pagado previamente su precio íntegro a la Empresa. Cualquier proceso ejecutivo iniciado por terceros que pueda afectar a dichos bienes deberá ser notificado inmediatamente a la Empresa. Nada de lo aquí dispuesto constituirá que el Cliente es el agente de la Empresa a efectos de cualquier reventa.
  • 6.3 El Cliente acepta que, mientras se adeuden las cantidades antes mencionadas, la Empresa podrá entrar en cualquier momento en las instalaciones del Cliente y retirar la mercancía de las mismas y que, antes de dicho pago, el Cliente mantendrá dicha mercancía separada e identificable a tal efecto.


7. Inspección

  • 7.1 El Cliente tiene la obligación de inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega o de la recogida, según el caso.
  • 7.2 Las reclamaciones por daños en tránsito o falta en la entrega de la mercancía sólo se tendrán en cuenta si los transportistas y la Empresa reciben notificación por escrito de dichos daños o falta en un plazo de 3 días laborables a partir de la entrega o, en caso de pérdida de la mercancía en tránsito, en un plazo de 8 días laborables a partir de la fecha de envío.
  • 7.3 En todos los casos en que se denuncien defectos o faltas, la Empresa no será responsable de los mismos a menos que se ofrezca a la Empresa la oportunidad de inspeccionar las mercancías antes de que se haga uso de las mismas o de que el Cliente las altere o modifique.


8. Derechos de propiedad

  • 8.1 La Empresa garantiza que tiene la titularidad para vender las mercancías. Dicha garantía incluye específicamente la titularidad de la Empresa de los derechos de patente y de autor necesarios y suficientes para permitir al Cliente utilizar las Mercancías para el fin indicado. No obstante, nada de lo dispuesto en el presente Contrato se considerará que otorga al Cliente el derecho a fabricar o reproducir de cualquier modo las mercancías o reproducir o utilizar cualquier derecho de propiedad intelectual de la Empresa o de sus agentes.


9. Garantía y responsabilidad

  • 9.1 No se ofrece ninguna declaración ni garantía en cuanto a la idoneidad de la mercancía para un fin determinado, y el Cliente deberá satisfacerse por sí mismo a este respecto y será totalmente responsable de ello.
  • 9.2 Las reclamaciones por entregas erróneas o defectos evidentes deberán efectuarse por escrito a la Empresa en un plazo máximo de ocho días a partir de la recepción de la mercancía por el Cliente, bajo pena de caducidad.
  • 9.3 A menos que la Empresa notifique lo contrario por escrito, todos los bienes suministrados tendrán una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, con la excepción de las máquinas de compresión, que tendrán una garantía de 24 meses. Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de todas las instrucciones de instalación, uso, almacenamiento, mantenimiento y funcionamiento, la Empresa reparará o sustituirá, a su entera discreción, cualquier mercancía fabricada por ella misma con respecto a defectos derivados únicamente de materiales o mano de obra defectuosos, siempre que el Cliente devuelva dicha mercancía a portes pagados, impuestos y aranceles pagados, a la fábrica de la Empresa, siguiendo el procedimiento de Autorización de Devolución de Material de la Empresa. Los consumibles, las piezas sujetas a desgaste y las baterías no están cubiertos por la garantía. Podrás solicitar a la Empresa en cualquier momento otros detalles sobre dicha garantía, que se indicarán adecuadamente en los folletos, manuales, presupuestos o facturas de la Empresa. Siempre que se faciliten condiciones alternativas al Cliente con acuerdos específicos, dichas condiciones alternativas prevalecerán sobre cualquier otro detalle de la garantía.
  • 9.4 La reparación o sustitución del producto defectuoso según el Artículo 9.3 será el único y exclusivo recurso de garantía del Cliente La Empresa no será responsable de los gastos en que incurra el Cliente en la resolución de una garantía.
  • 9.5 En el caso de bienes no fabricados por la Empresa pero suministrados por ella o incorporados a los bienes de la Empresa, la Empresa no podrá ofrecer ninguna garantía, pero cederá o transferirá al Cliente el beneficio de cualquier garantía que la Empresa haya recibido de su propio proveedor.

10. Seguro

  • 10.1 Cuando las mercancías estén aseguradas por la Empresa a su discreción o a petición del Cliente, se cargarán en la factura. La responsabilidad de la Empresa en virtud del seguro se limitará al importe recibido por dichas mercancías o al valor de las mismas, el que sea menor, y la Empresa no estará obligada a iniciar procedimientos para la recuperación de pérdidas o daños, pero cuando las mercancías estén aseguradas en virtud de la Póliza de Carga de Cobertura Abierta de la Empresa, los derechos de dicha póliza se cederán, siempre que sea posible, al consignatario/Cliente y cualquier reclamación será administrada por ellos de acuerdo con ICC (A) 1.1.82.

11. Embalaje

  • 11.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito en el contrato correspondiente, el embalaje no está incluido en el precio del contrato y será objeto de un cargo adicional por parte de la Empresa. La Empresa no garantiza la idoneidad del embalaje para fines de almacenamiento o cualquier otro fin distinto del transporte de las mercancías al destino contractual indicado.
  • 11.2 En todos los casos, los envases, botellas, paquetes y materiales de embalaje no son retornables.

12. Responsabilidad de la Empresa y Limitaciones

  • 12.1 Sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, la Empresa sólo será responsable de los daños causados por sus mercancías si se demuestra su dolo o negligencia grave.
  • 12.2 Nada de lo aquí expuesto se considerará que excluye o restringe la responsabilidad de la Empresa por muerte o lesiones personales que sean consecuencia totalmente de la negligencia de la Empresa.
  • 12.3 The Company shall not be liable for any consequential or indirect loss suffered by the Customer whether this loss arises from a breach of duty in contract or in any other way including loss arising from the Company’s negligence. Non-exhaustive illustrations of consequential or indirect loss would be (to the extent such damages are deemed to be an immediate and direct consequence of the Company’s breach under Article 1223 of the Italian civil code):
    • 12.3.1 pérdida de beneficios
    • 12.3.2 pérdida de contratos
    • 12.3.3 daños a la propiedad del Cliente o de cualquier otra persona
    • 12.3.4 daños personales al Cliente o a cualquier otra persona (excepto en la medida en que dichos daños sean totalmente atribuibles a la negligencia de la Empresa).
  • 12.4 Por la presente, el Cliente se compromete a indemnizar a la Empresa por todas las reclamaciones presentadas contra la Empresa por cualquiera de los empleados del Cliente, clientes o cualquier otra persona cuya responsabilidad hubiera quedado excluida por la presente cláusula si la reclamación hubiera sido presentada contra la Empresa por el Cliente. o 12.5 La Empresa no será responsable en modo alguno de ningún daño directo o indirecto como resultado del uso del equipo para cualquier fin distinto del acordado, ni de ningún uso no indicado y acordado en las especificaciones de la Empresa, ni de ningún fallo o defecto derivado de que el Cliente no haya revelado información relevante y pertinente a la Empresa. Cuando se tergiverse u omita la finalidad de los bienes, la Empresa no estará obligada en modo alguno y la responsabilidad y obligación pasarán al Cliente.
  • 12.6 La Empresa no será responsable en ningún caso de los daños que se produzcan como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de los términos del manual de instrucciones suministrado con los bienes o por el incumplimiento por parte del Cliente de los requisitos especificados para el mantenimiento y calibración de los bienes.
  • 12.7 El Cliente reconoce que el uso adecuado de los bienes sólo puede ser realizado por operarios debidamente formados. La formación en el uso del equipo proporcionado por la Empresa está disponible con cargo. En consecuencia, la Empresa no será responsable en modo alguno de ningún daño que se produzca como resultado del uso de los bienes por parte de operarios con experiencia o formación inadecuadas.


13. Reparaciones

  • La Empresa no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los artículos enviados para su reparación o examen, ni de los daños fortuitos que puedan sufrir los cristales, aparatos e instrumentos delicados durante la reparación. El tiempo empleado en el examen preliminar de un artículo puede cobrarse en caso de que no se ordene la reparación. Las mercancías devueltas para reparación deben enviarse a portes pagados y estar claramente etiquetadas con el nombre y la dirección del remitente. Antes de enviar la mercancía, se enviará un aviso por fax a la Empresa indicando claramente el método de envío, la descripción de la mercancía y el valor para aduanas. Al mismo tiempo, deberá enviarse una carta detallando el trabajo requerido.


14. Dibujos y bocetos

  • La Empresa se reserva el derecho de cobrar por la preparación de todos los dibujos o bocetos preparados para la presentación de ofertas o la ejecución de pedidos. Todos estos dibujos son propiedad de la Empresa.


15. Fuerza mayor

  • 15.1 La empresa no será responsable de ningún incumplimiento en la entrega de las mercancías derivado de circunstancias ajenas al control de la empresa.
  • 15.2 Ejemplos no exhaustivos de tales circunstancias serían casos de fuerza mayor, guerra, disturbios, explosiones, condiciones meteorológicas anormales, incendios, inundaciones, huelgas, cierres patronales, medidas gubernamentales o (ya sean permanentes o provisionales) normativas u órdenes (incluidas las que provoquen una interrupción o reducción del negocio), retrasos de los proveedores, accidentes, escasez de materiales, mano de obra o instalaciones de fabricación.
  • 15.3 Si la Empresa se viera impedida de realizar la entrega en las circunstancias anteriores, notificará por escrito este hecho al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible tras descubrirlo.
  • 15.4 Si las circunstancias que impiden la entrega persisten seis meses después de que el Cliente reciba la notificación de la Empresa, cualquiera de las partes podrá notificar por escrito a la otra la rescisión del contrato.
  • 15.5 Si el contrato se cancela de conformidad con el Artículo 15.4 anterior, la Empresa reembolsará cualquier pago que el Cliente ya haya realizado a cuenta del precio (sujeto a la deducción de cualquier cantidad que la Empresa tenga derecho a reclamar al Cliente), pero la Empresa no será responsable de compensar al Cliente por ninguna otra pérdida o daño causado por la falta de entrega.


16. Exportar

  • 16.1 El Cliente será el único responsable de garantizar el cumplimiento de cualquier normativa de importación o de otro tipo de cualquier país o distrito al que se vayan a exportar las mercancías, y la Empresa no tendrá responsabilidad alguna en caso de que las mercancías incumplan posteriormente los requisitos de dicha normativa o se prohíba su exportación al lugar de destino.
  • 16.2 El Cliente informará a la Empresa de cualquier transbordo posterior previsto de la mercancía a terceros y de su uso propuesto para que la Empresa pueda asegurarse de que el contrato cumple las restricciones o embargos a la exportación establecidos en cada momento por los gobiernos europeos. En caso de que dichas restricciones impidan a la Empresa cumplir con sus obligaciones contractuales, el contrato se considerará sujeto a Fuerza Mayor y se tratará de conformidad con el Artículo 15 anterior. Si un Cliente, a sabiendas o no, proporciona información engañosa a la Empresa, el Cliente indemnizará a la Empresa por cualquier sanción, multa u otros gastos.

17. Anulación

  • 17.1 Si el Cliente no paga el precio del contrato a la Empresa en la fecha de vencimiento, o si se impone cualquier apremio o ejecución sobre los bienes o activos del Cliente, o si el Cliente ofrece realizar cualquier plan o acuerdo con los acreedores o comete cualquier acto de quiebra, o si se nombra a un administrador para cualquier parte de su empresa o activos, o si se aprueba una resolución de liquidación, la Empresa podrá, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, considerar todas las sumas debidas o vencidas en cualquier entrega como inmediatamente pagaderas o suspender o cancelar futuras entregas o exigir el pago por adelantado de las mismas o recuperar cualquier mercancía no vendida dondequiera que esté almacenada o considerar el contrato como repudiado por el Cliente, pero sin perjuicio de cualesquiera otros derechos de la Empresa.
  • 17.2 La cancelación del pedido por parte del Cliente por cualquier motivo dará derecho a la Empresa al pago de todos los costes, gastos y pérdidas de la Empresa derivados del mismo. Dicha notificación de cancelación por parte del Cliente no se considerará aceptada por la Empresa en ausencia de un acuerdo específico por escrito de la Empresa a tal efecto. En todos los casos, la Empresa se reserva los derechos que le puedan corresponder legalmente.

18. Avisos

  • Cualquier notificación que deba efectuarse en virtud del presente documento se realizará por escrito y se considerará debidamente efectuada si se envía o entrega a la parte interesada en su dirección especificada al dorso o en cualquier otra dirección que dicha parte pueda notificar periódicamente por escrito y se considerará notificada, si se envía por correo, cuarenta y ocho horas después de su envío.

19. Asignación

  • Ni la Empresa ni el Cliente cederán o transferirán o pretenderán ceder o transferir el contrato o los beneficios del mismo a ninguna otra persona sin el consentimiento previo de cada uno, excepto cualquier derecho de pago de la Empresa, que podrá ser cedido por la misma sin el consentimiento previo del Cliente.

20. Ley aplicable y jurisdicción

  • 20.1 El contrato, incluidas las presentes Condiciones, se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación italiana. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de la CNUDMI sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
  • 20.2 Los Tribunales de Milán (Italia) tendrán jurisdicción exclusiva respecto a cualquier disputa que surja en relación con el contrato, incluidas las presentes Condiciones, sin perjuicio del derecho de la Empresa, a su entera discreción, a emprender acciones legales ante el tribunal del lugar donde el Cliente tenga su domicilio o sede social o en cualquier otro tribunal competente. El Cliente acepta irrevocablemente someterse a la jurisdicción de los tribunales italianos, en caso de que la Empresa someta cualquier litigio a los mismos.


De conformidad y en la medida en que lo exijan las disposiciones legales aplicables, incluso a los efectos establecidos en los Artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente, al realizar un pedido y aceptar mercancías de la Empresa, aprueba las cláusulas especificadas en la siguiente lista de artículos de estas «Condiciones Generales de Venta»: Artículo 3 (Plazo de entrega), Artículo 4 (Precio, ajuste de precio y tasa de cancelación), Artículo 5 (Pago, garantías de pago, rescisión), Artículo 6 (Transmisión de propiedad y riesgo), Artículo 8 (Derechos de propiedad), Artículo 9 (Garantía y responsabilidad), Artículo 12 (Responsabilidad de la Empresa y limitaciones), Artículo 13 (Reparaciones), Artículo 15 (Fuerza mayor), Artículo 17 (Cancelación) y Artículo 20 (Ley aplicable y jurisdicción).

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